OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU DOGDECO.COM

E-shop DOGDECO.COM dostupný na webových stránkách www.dogdeco.com provozuje ABV Kornelia Synator-Kawka, zapsaná v polské Centrální evidenci a informacích o podnikání (CEIDG), IČO (REGON): 365610968, DIČ (NIP): PL8942401602, e-mail: my@dogdeco.com, tel.: +48 781 976 555, bankovní účet: 23 2490 0005 0000 4530 6168 5557, dále jen „Prodávající“.

§ 1 OBECNÁ USTANOVENÍ

  1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání e-shopu DOGDECO.COM, uzavírání kupních smluv na dálku, dodávání zboží, platebních podmínkách, právu na odstoupení od smlouvy a reklamačním řádu.

  2. Pro bezproblémové využívání e-shopu je nutné:

    • mít zařízení s přístupem na internet a aktualizovaným webovým prohlížečem;

    • mít aktivní e-mailovou adresu;

    • mít povolené soubory cookies.

  3. Prodávající nenese odpovědnost za výpadky e-shopu způsobené vyšší mocí, třetími stranami nebo nekompatibilitou zařízení Zákazníka.

  4. Kontakt na Prodávajícího:

    • Adresa: ABV Kornelia Synator-Kawka, ul. Gałczyńskiego 2, 55-200 Oława, Polsko

    • E-mail: my@dogdeco.com

    • Tel: +48 781 976 555 (dostupný v pracovní dny 9:00 – 17:00)

§ 2 VYMEZENÍ POJMŮ

  1. Prodávající – ABV Kornelia Synator-Kawka, adresa Gałczyńskiego 2, 55-200 Oława, Polsko.

  2. Zákazník – každý subjekt nakupující v e-shopu.

  3. Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá s podnikatelem smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.

  4. Podnikatel – osoba, která nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti.

  5. E-shop – internetový obchod dostupný na adrese www.dogdeco.com.

  6. Kupní smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím e-shopu.

§ 3 ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V E-SHOPU

  1. V e-shopu jsou dostupné tyto bezplatné služby: Zákaznický účet a Objednávkový formulář.

  2. Službu Zákaznický účet lze kdykoliv bezplatně zrušit zasláním žádosti na e-mail: my@dogdeco.com.

§ 4 INFORMACE O PRODUKTECH

  1. Prezentace produktů v e-shopu je výzvou k podání nabídky (uzavření smlouvy) ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

  2. Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH (brutto) v příslušné měně a nezahrnují náklady na dopravu, není-li uvedeno jinak.

  3. Personalizované produkty: E-shop nabízí produkty upravené podle přání spotřebitele. Prodávající upozorňuje, že u produktů vyrobených na zakázku (s personalizací) podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá Spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

§ 5 OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Objednávky lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

  2. Proces objednávky: Výběr produktu do košíku -> Výběr dopravy -> Zadání doručovacích/fakturačních údajů -> Kliknutí na tlačítko zavazující k platbě.

  3. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Prodávající zašle na e-mail Zákazníka potvrzení o přijetí objednávky a jejím zařazení do zpracování.

  4. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

§ 6 PLATBA A DOPRAVA

  1. Dostupné platební metody: bankovní převod, platba kartou (Visa, Mastercard, American Express) prostřednictvím poskytovatele Stripe, digitální peněženky Apple Pay a Google Pay, odložená platba (Klarna, PayPal Pay Later), PayPal a lokální platební metody podle země doručení (Przelewy24, BLIK, EPS, Bancontact, iDEAL, SEPA inkaso). Konkrétní nabídka metod se zobrazí v pokladně a závisí na zemi doručení a zvolené měně. Dobírka ani osobní odběr nejsou nabízeny — veškeré zboží je expedováno přepravcem.

  2. Způsob doručení se odvíjí od velikosti a povahy objednaného zboží:

    • Nadrozměrné zboží: Doručení je realizováno prostřednictvím specializované dopravy, vlastních smluvních přepravců nebo speditérů (tzv. dedikovaný transport).

    • Standardní zásilky (menší rozměry): Doručení probíhá prostřednictvím různých kurýrních služeb. Prodávající volí konkrétního dopravce dynamicky na základě aktuální dostupnosti, povahy zásilky a logistické efektivity.

  3. Cena za dopravu: Náklady na doručení se liší podle země určení a velikosti objednaného zboží. Zboží je rozděleno do tří velikostních kategorií:

    • S – Misky pro psy (Stojany na misky),

    • L – Gauče a pelíšky pro psy a boxy na granule pro psy,

    • XL – Klece pro psy (Kennel klece). Podrobný ceník pro jednotlivé země a velikosti je vždy k dispozici v záložce „Doprava a dodání“. Přesná a konečná cena za doručení je Zákazníkovi navíc vždy jasně zobrazena v nákupním košíku ještě před závazným dokončením objednávky.

  4. Zboží je doručováno na území České republiky, Polska a dalších států EU.

  5. Dodací lhůta činí zpravidla 3 až 23 pracovních dnů od připsání platby (nebo od potvrzení objednávky u dobírky). U personalizovaných produktů se dodací lhůta může prodloužit.

  6. Pokud zboží není skladem, bude Zákazník neprodleně informován a bude mu nabídnuto zrušení objednávky, její rozdělení nebo prodloužení lhůty dodání.

  7. Prodávající nenese odpovědnost za chybné nebo neúplné kontaktní a doručovací údaje poskytnuté Zákazníkem, které mohou způsobit zpoždění nebo nedoručení zásilky.

§ 7 PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

  1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady.

  2. Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

  3. Spotřebitel může reklamaci uplatnit:

    • Písemně na adresu: ABV Kornelia Synator-Kawka, ul. Gałczyńskiego 2, 55-200 Oława, Polsko.

    • E-mailem na: my@dogdeco.com.

  4. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění (v souladu s českým právem), nedohodne-li se se Zákazníkem na delší lhůtě. Prodávající se však vynasnaží reagovat na reklamaci do 14 dnů od jejího uplatnění.

§ 8 ZÁRUKA

  1. Na nové produkty se může vztahovat záruka výrobce nebo distributora. Je-li záruka poskytována, její doba a podmínky jsou uvedeny u konkrétního produktu.

  2. Zákazník může uplatnit vady buď z titulu záruky u garanta, nebo z titulu zákonné odpovědnosti za vady u Prodávajícího (dle § 7).

§ 9 MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

  2. U přeshraničních sporů se spotřebitel může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz. Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla ke dni 20. 7. 2025 ukončena.

§ 10 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

  2. Pro účely odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel o svém rozhodnutí informovat Prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem nebo e-mailem na my@dogdeco.com).

  3. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající všechny platby, včetně nákladů na dodání (vyjma dodatečných nákladů spojených s dražším způsobem dodání zvoleným Zákazníkem), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení.

  4. Přímé náklady na vrácení zboží (poštovné zpět do Polska) nese Zákazník.

  5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Zákonné právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů vyplývá z právních předpisů Evropské unie a náleží spotřebitelům s obvyklým bydlištěm na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru. U dodávek mimo toto území, včetně Švýcarska, právo na odstoupení od smlouvy nevzniká; vrácení zboží je možné pouze po předchozím souhlasu Prodávajícího a na náklady Kupujícího.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Adresát: ABV Kornelia Synator-Kawka, ul. K.I. Gałczyńského 2, 55-200 Oława, Polsko, e-mail: my@dogdeco.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)

Datum objednání (*) / datum obdržení (*)

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů

Adresa spotřebitele/spotřebitelů

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

ODSTOUPENÍ ONLINE

Rychlejší je formulář níže. Potvrzení obdržíte ihned e-mailem, který slouží jako trvalý nosič.

§ 11 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Správcem osobních údajů je Prodávající.

  2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) výhradně za účelem plnění smlouvy, a pokud Zákazník udělí souhlas, i pro marketingové účely.

  3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů a cookies“.

§ 12 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Kupní smlouvy jsou uzavírány v českém nebo polském jazyce.

  2. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se uplatní příslušná ustanovení českého právního řádu, a to zejména občanského zákoníku (č. 89/2012 Sb.), a u spotřebitelů zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), čímž není dotčena úroveň ochrany spotřebitele zaručená v jeho domovské zemi.

  3. Obsah webových stránek, grafika a popisy jsou výhradním vlastnictvím Prodávajícího a jsou chráněny autorským právem.

  4. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro Zákazníka platí vždy znění platné a účinné v okamžiku odeslání objednávky.