DOGDECO.COM to Sklep Internetowy z dostępem na stronie internetowej www.dogdeco.com prowadzonym przez ABV Kornelia Synator-Kawka, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem REGON: 365610968, NIP: 8942401602, adres poczty e-mail: my@dogdeco.com, nr telefonu: +48 724 799 777, Konto bankowe 23 2490 0005 0000 4530 6168 5557, zwanym w dalszej części Regulaminu „Sprzedawcą”
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Poniższy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego DOGDECO.COM, składania zamówień na dostępne w Sklepie Internetowym produkty, tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu, dostarczania zamówionego przez Konsumenta, jak i Przedsiębiorców produktu, uiszczania ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Konsumenta do odstąpienia od zawartej umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Do korzystania ze strony internetowej Sklepu Internetowego DOGDECO.COM, przeglądania dostępnego asortymentu oraz składania zamówień na wybrane produkty i usługi niezbędne jest:
- posiadanie we własnym zakresie komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci internetowej oraz zaktualizowanej do najnowszej wersji przeglądarki internetowej;
- posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);
- włączona obsługa plików cookies.
- Właściciel Sklepu Internetowego DOGDECO.COM nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, przerwy w funkcjonowaniu strony internetowej Sklepu Internetowego DOGDECO.COM spowodowanych działaniem siły wyższej, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością strony internetowej Sklepu Internetowego DOGDECO.COM z infrastrukturą techniczną sprzętu Klienta
- Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty/Usługi znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 5Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
- Kontakt ze Sklepem:
- Adres Sprzedawcy: ABV Kornelia Synator-Kawka, ul. Buforowa 34 Wrocław 52-131
- Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@dogdeco.com
- Numer Telefonu Sprzedawcy: +48 725335444
- Numer Rachunku Bankowego Sprzedawcy: 23 2490 0005 0000 4530 6168 5557
- Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym punkcie tj. pkt 6 § 1 Regulaminu.
- Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9-17
§ 2
DEFINICJE
- Sprzedawca –przez ABV Kornelia Synator-Kawka, adres Buforowa 34, 52-131 Wrocław wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem REGON: 365610968, NIP: 8942401602,
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu internetowego DOGDECO.COM
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www……
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- adres elektroniczny (e-mail) – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej
- system teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2019 r. poz. 2460)
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
- Zamówienie –oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą albo zakupu Produktu wraz z jego personalizacją.
- Konto – konto klienta w Sklepie tj. oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
- Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
- Formularz zamówienia – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży z obowiązkiem płatności, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, z możliwością ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Personalizacja produktu – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego umożliwiająca wykonanie Produktu na podstawie indywidualnego zamówienia, projektu, stosowanie cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu/Usługi zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
- Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. ze zmianami (Dz.U. z 2019 r. poz. 1145).
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. ze zmianami (Dz.U. z 2020 r. poz. 287).
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. ze zmianami (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
§ 3
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE DOGDECO.COM
- W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto i Formularz Zamówienia
- Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Klienta – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji i (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnionego na jednej ze stron Sklepu.
W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych Klienta: jego imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło, dla Przedsiębiorcy także NIP i REGON. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
- Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy tj. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@dogdeco.com lub adres klient@dogdeco.com
- Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres tj. ulica, numer domu lub mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz dane dotyczące Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności, przy produktach spersonalizowanych również opis zamówionej usługi.
- Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy, ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.
- Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w § 7 Regulaminu) Klient może składać: pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 pkt 6 lit a lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w § 1 pkt 6 lit b.
- Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Klienta; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim maja formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
- Ustosunkowanie się do reklamacji, o której mowa w pkt 2 § 3 Regulaminu następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
§ 4
INFORMACJE O PRODUKTACH
- Informacja o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego DOGDECO.COM, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Ceny produktów oferowanych w Sklepie Internetowym DOGDECO.COM:
- Są cenami brutto, zawierają podatek VAT [od towarów i usług];
- Podawane są w polskich złotych [zł];
- Nie zawierają kosztów dostawy chyba, że opis produktu stanowi inaczej
- Umową Sprzedaży objęte są produkty nowe.
- Produkty spersonalizowane – w Sklepie możliwe jest zamówienie usługi personalizacji produktu tj. dostosować jeden z produktów dostępnych w ofercie do specjalnych oczekiwań Klienta poprzez nałożenie dostarczonych przez Klienta. Sprzedający zaznacza, iż wobec faktu wykonania towaru na zamówienie, zawierającego cechy indywidualne, zgodnie z zamówieniem Klienta. Jednocześnie dla takich produktów Sprzedawca zastrzega zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287) wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy dla produktów spersonalizowanych.
- Koszt dostawy wybranego produktu zależny jest od sposobu dostarczenie produktu wybranego przez Klienta, od wielkości oraz ilości zamawianego produktu. Całkowity koszt zamówienia (koszt produktu wraz z kosztem dostawy) widoczny jest w koszyku zamówienia przed złożeniem ostatecznego zamówienia przez Klienta.
- Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
- Sklep Internetowy DOGDECO.COM zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, w tym wyprzedaży. Informacje o łączeniu promocji podawane są osobną informacją.
§ 5
INFORMACJE O WARUNKACH REALIZACJI ZAMÓWIENIA
- Zamówienia na produkty dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego DOGDECO.COM można składać przez 7 [słownie: siedem] dni w tygodniu i 24 [słownie: dwadzieścia cztery] na dobę.
- Składając zamówienie należy kolejno:
- Wybrać produkt oraz kliknąć „Do koszyka”,
- Wybrać rodzaj przesyłki – przez co rozumieć należy sposób w jaki produkt zostanie dostarczony do Klienta,
- Wpisać dane odbiorcy [imię, nazwisko, pełny adres, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej],
- Wpisać dane do faktury [jeżeli ma być wstawiona],
- Kliknąć przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”;
- Klient po czynnościach określonych w ust. 2 § 5, dokonuje płatności w jeden z dostępnych sposobów określonych w § 6 ust. 1.Zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie zgodnie z pkt 2 § 5 Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.
- Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu DOGDECO.COM oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 § 4 Regulaminu.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności dotyczących zamówienia bądź wskazanego przez Klienta adresu dostarczenia zamówienia, Sklep Internetowy DOGDECO.COM zastrzega sobie prawo wstrzymania realizacji zamówienia, do czasu wyjaśnienia wszystkich niezgodności.
§ 6
FORMY PŁATNOŚCI, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
- Klient może dokonać zapłaty za przedmiot zamówienia:
- Podczas obioru przedmiotu zamówienia u Sprzedającego – w formie gotówki;
- Przed obiorem przedmiot zamówienia (płatność z góry) – na wskazany przez Sprzedawcę numer rachunku bankowego § 1 pkt 6 lit. d, płatności elektroniczne, płatność kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU, za pośrednictwem serwisu Przelewy24, PayPal, PayU
- Klient obowiązany jest wybrać jeden ze wskazanych sposobów płatności, przez co rozumieć należy brak możliwości dzielenia zamówienia ze względu na sposób płatności.
- Dostawa produktu dostępna jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku wysyłki do krajów Unii Europejskiej i spoza Unii Europejskiej proszę o kontakt mailowy sklep@dogdeco.com celu ustalenia kosztów dostawy.
- Dostawa Produktu do klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszt dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
- Odbiór Produktu przez Klienta w siedzibie firmy Sprzedawcy jest bezpłatny.
- Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu, uzależnione od rodzaju, gabarytu i wartości przesyłki:
- Przesyłka kurierska,
- Przesyłka kurierska – pobraniowa,
- Paczkomat,
- Poczta Polska,
- Poczta Polska – pobraniowa,
- Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy, w dni i w godzinach otwarcia określonych na stronie internetowej Sklepu.
- Termin realizacji dostawy wynosi od 3 do 23 dni roboczych licząc od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy lub w przypadku płatności za pobraniem od dnia potwierdzenia realizacji Zamówienia, o którym mowa w § 5 pkt 4 Regulaminu. W przypadku produktów personalizowanych, termin dostawy może ulec przedłużeniu.
- W przypadku braku zamówionego przez Klienta produktu w magazynie Sklepu Internetowego DOGDECO.COM lub braku możliwości realizacji złożonego zamówienia z innych, niezależnych od Sprzedawcy przyczyn, w tym także trudności w dostawie produktów od dostawcy Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę o występujących trudnościach wiadomością na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej, niezwłocznie po uzyskaniu przez Sprzedawcę informacji w tym przedmiocie.
- W sytuacji, gdy realizacja złożonego zamówienia nie będzie możliwa bądź zaistnieje w stosunku do nich jakaś przyczyna określona w pkt 8, Sprzedawca zaproponuje Klientowi:
- anulowanie całości złożonego zamówienia, co w przypadku zaakceptowania przez Klienta równoznaczne będzie ze zwolnieniem Sprzedawcy z obowiązku realizacji złożonego zamówienia;
- anulowania części zamówienia, której realizacja jest niemożliwa, co w przypadku zaakceptowania przez Klienta równoznaczne jest z realizacją przez Sprzedawcę tej części zamówienia, z którą nie ma problemu oraz zwolnieniem Sprzedawcy z obowiązku realizacji zamówienia w pozostałym zakresie;
- podziałem złożonego zamówienia na kilka części, w przypadku niemożności zrealizowania zamówienia w jednym czasie, co w przypadku zaakceptowania przez Klienta równoznaczne jest z przesłaniem składających się na zamówienia produktów w kilku odrębnych przesyłkach. Klient wybierając ten sposób nie będzie ponosił żadnych dodatkowych opłat związanych z podziałem zamówienia na kilka odrębnych wysyłek.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podane przez Klienta błędne bądź niedokładne dane adresowe, co może wiązać się z niedostarczeniem bądź opóźnieniem w dostarczeniu zamówienia.
§ 7
WARUNKI REKLAMACJI
- Podstawy i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
- Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
- Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe.
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, rękojmia zostaje wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
- Reklamacja może zostać złożona przez Klienta przykładowo:
-
-
- Pisemnie na adres wskazany w § 1 pkt 6 lit a
- W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w § 1 pkt 6 lit b
-
- Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzedzającym mają jedynie formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
- W przypadku gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 pkt 6 lit a Regulaminu.
§ 8
WARUNKI GWARANCJI
- Produkty nowe dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego DOGDECO.COM objęte są gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora. Okres gwarancji opisany jest w polu „gwarancja” przy każdym z oferowanych Produktów.
- Zakres gwarancji określa dołączony dokument gwarancji.
- Klient nabywając produkt, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, w przypadku posiadania jakiejś wady, może:
- Skorzystać z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji. W tym przypadku Klient reklamuje produkt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu, który udzielił gwarancji). Sprzedawca może jedynie być pośrednikiem w przekazaniu reklamacji.
- Skorzystać z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy w związku z niezgodnością towaru z umową – w tym przypadku zastosowanie znajdują postanowienia z § 7 niniejszego Regulaminu.
§ 9
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2019 poz. 1668), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2017, poz. 1356).
b) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2019 poz. 1668), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
c) Klient może uzyskać pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są mailowo przez Konsumenckie Centrum E-porad pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich i Fundację Konsumentów pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 – 18:00).
§ 10
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: ABV Kornelia Synator Kawka, Buforowa 34, Wrocław 52-131, sklep@dogdeco.com o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
§ 10a
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
- Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: ABV Kornelia Synator Kawka, Buforowa 34, Wrocław 52-131, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
- Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
§ 11
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
- Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących konsumentami.
- Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dnia kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
- W wypadku klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości lub w części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
§ 13
DANE OSOBOWE
- Sklep Internetowy DOGDECO.COM jest Administratorem Danych Osobowych Klientów Sklepu gromadzonych za jego pośrednictwem.
- Dane osobowe Klientów gromadzone/zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu Internetowego DOGDECO.COM zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celach marketingowych.
- Przekazanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych e Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży będzie skutkowało brakiem możliwości zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Dane i cel, o których mowa w ust. 1 i 2, są wykorzystywane i przetwarzane jedynie na potrzeby Sklepu Internetowego DOGDECO.COM
- Konsument ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania, usuwania lub ograniczenia przetwarzania, a także ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
- Konsument oświadcza, iż podane przez niego dane są prawdziwe.
- Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego mogą być:
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym DOGDECO.COM ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora,
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym DOGDECO.COM ze sposobu płatności – płatności elektroniczne lub kartą płatniczą, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu wskazane płatności w Sklepie Internetowym.
- Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez sklep zostały opisane w Polityce prywatności.
§ 12
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane przez Sklep zawierane są wyłącznie w języku polskim.
- Informacje o produktach zamieszczone na stronie internetowej Sklepu Internetowego DOGDECO.COM nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilny, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
- Klient, który jest Konsumentem, może skorzystać wedle swego uznania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Spory dotyczące zakupów internetowych można rozwiązywać w drogę postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może także skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiazywania sporów tj. np. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- W przypadku braku zainteresowania ze strony Konsumenta możliwością skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy ABV Kornelia Synator-Kawka a Konsumentem, zostanie poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami polskimi zawartymi w kodeksie postępowania cywilnego.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy ABV Kornelia Synator-Kawka a Klientem, który nie jest Konsumentem, zostanie poddane sądom właściwym według prawa polskiego ze względu na siedzibę ABV Kornelia Synator-Kawka
- Zawartość strony internetowej Sklepu, Grafika, opisy, filmy i ilustracje produktów stanowią wyłączną własność Sklepu Internetowego DOGDECO.COM. Wykorzystywanie ich bez zgody jest niezgodne z postanowieniami prawa autorskiego.
- Sklep Internetowy DOGDECO.COM, zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z przyczyn prawnych, technicznych bądź organizacyjnych. Zmiana regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego regulaminu na stronie. Zamówienia złożone przez Konsumentów przed wejściem w życie zmian regulaminu realizowane będą według dotychczasowych postanowień.
- Każdorazowa zmiana regulaminu ogłaszana będzie na stronie internetowej, w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z nowymi postanowieniami.