§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego DOGDECO.COM, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności, odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania reklamacji. Skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców.
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu ze sprzętem Klienta.
  5. Przeglądanie asortymentu nie wymaga zakładania Konta. Zamówienie można złożyć po założeniu Konta albo bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji.

Dane Sprzedawcy

  1. ABV Kornelia Synator-Kawka, ul. K.I. Gałczyńskiego 2, 55-200 Oława, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, REGON 365610968, NIP PL8942401602.
  2. Adres e-mail: my@dogdeco.com
  3. Telefon: +48 781 976 555, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8–16.
  4. Rachunek bankowy: 23 2490 0005 0000 4530 6168 5557.
  5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą przy użyciu danych wskazanych powyżej.

§ 2 Definicje

  1. Sprzedawca — ABV Kornelia Synator-Kawka, dane w § 1.
  2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem dogdeco.com.
  3. Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca — podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą, korzystający ze Sklepu.
  6. Produkt — mebel dla psa oferowany w Sklepie: mebloklatka, legowisko, stojak na miski lub pojemnik na karmę.
  7. Produkt na wymiar — mebel wykonany według wymiarów lub specyfikacji uzgodnionych indywidualnie z Klientem, poza katalogiem Sklepu, potwierdzonych pisemną wyceną przed zapłatą.
  8. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  10. Konto — zbiór danych Klienta w systemie Sprzedawcy, oznaczony loginem i hasłem.
  11. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  12. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ze zmianami.
  13. Kodeks cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ze zmianami.
  14. RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§ 3 Usługi elektroniczne

  1. W Sklepie dostępne są dwie usługi elektroniczne: Konto oraz Formularz Zamówienia. Obie są nieodpłatne.
  2. Konto zakłada się przez wypełnienie formularza rejestracji i akceptację Regulaminu. Wymagane dane to imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło; przedsiębiorcy podają dodatkowo NIP i REGON.
  3. Konto prowadzone jest przez czas nieoznaczony. Klient może je usunąć w każdej chwili, bez podania przyczyny, wysyłając żądanie na adres my@dogdeco.com.
  4. Formularz Zamówienia uruchamia się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo rezygnacji.
  5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, inne niż reklamacje Produktu opisane w § 7, Klient może składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres my@dogdeco.com. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni kalendarzowych.

§ 4 Informacje o produktach i cenach

  1. Informacje o Produktach, ich opisy, parametry i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
  3. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe, wykonywane na zamówienie w pracowni Sprzedawcy.
  4. Wybór rozmiaru i koloru drewna spośród opcji dostępnych w Sklepie nie czyni Produktu wykonanym na wymiar. Takie Produkty są towarem prefabrykowanym i przysługuje wobec nich pełne prawo odstąpienia od umowy.
  5. Produkt na wymiar wykonywany jest według indywidualnych wymiarów lub specyfikacji uzgodnionych przed zamówieniem, potwierdzonych pisemną wyceną. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec takich Produktów; Sprzedawca informuje o tym wyraźnie w wycenie, przed zapłatą.
  6. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen, prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
  7. Drewno lite jest materiałem naturalnym. Różnice w usłojeniu, odcieniu oraz obecność sęków są cechą materiału i nie stanowią wady Produktu.

§ 5 Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, należy wybrać Produkt wraz z rozmiarem i kolorem, dodać go do koszyka, podać dane odbiorcy oraz dane do faktury, jeżeli ma być wystawiona, wybrać sposób płatności i potwierdzić przyciskiem oznaczonym obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie wysyłane jest na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  4. Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem. Treść umowy utrwalana jest przez udostępnienie Regulaminu w Sklepie oraz przesłanie potwierdzenia Zamówienia.
  5. W razie stwierdzenia niezgodności w danych Zamówienia lub adresie dostawy Sprzedawca może wstrzymać realizację do czasu ich wyjaśnienia.
  6. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje anulowanie całości lub części Zamówienia albo podział dostawy na części, bez dodatkowych kosztów po stronie Klienta.

§ 6 Płatność

  1. Płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem ani płatności gotówką.
  2. Dostępne sposoby płatności:
    1. karty płatnicze Visa, Mastercard i American Express oraz portfele Apple Pay, Google Pay i Link — obsługiwane przez Stripe Payments Europe, Ltd.;
    2. płatność odroczona Klarna oraz PayPal Pay Later, na warunkach określonych przez dostawcę usługi;
    3. PayPal;
    4. szybkie przelewy Przelewy24 oraz BLIK — obsługiwane przez PayPro S.A.;
    5. metody lokalne dostępne zależnie od kraju dostawy: iDEAL, Bancontact, EPS oraz polecenie zapłaty SEPA;
    6. przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany w § 1.
  3. Zestaw dostępnych metod widoczny jest w podsumowaniu Zamówienia i może różnić się w zależności od kraju dostawy oraz wartości Zamówienia.
  4. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Płatności kartą obsługiwane są wyłącznie przez dostawcę usług płatniczych.
  5. Klient wybiera jeden sposób płatności dla całego Zamówienia; nie ma możliwości podziału płatności.

§ 7 Dostawa

  1. Sprzedawca dostarcza Produkty na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do Niemiec, Austrii, Holandii, Belgii, Luksemburga, Francji, Czech i Szwajcarii. W sprawie dostawy do innych krajów należy skontaktować się mailowo na adres my@dogdeco.com.
  2. Produkty dostarczane są w całości zmontowane. Klient nie musi ich składać ani skręcać.
  3. Ze względu na gabaryty i wagę mebli dostawa realizowana jest transportem dedykowanym lub paletowym. Sprzedawca organizuje transport samodzielnie; Klient nie wybiera przewoźnika ani sposobu dostawy.
  4. Sprzedawca nie oferuje odbioru osobistego w siedzibie.
  5. Koszt dostawy zależy od kraju oraz gabarytu mebla i wskazywany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Aktualna tabela kosztów dostępna jest na stronie Wysyłka i dostawa.
  6. Czas realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania płatności i wskazany jest na karcie każdego Produktu. Wynosi od 7 do 30 dni roboczych w zależności od rodzaju mebla. Do czasu realizacji dolicza się czas transportu. Przy Produktach na wymiar termin może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca informuje w wycenie.
  7. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić stan opakowania w obecności przewoźnika. Widoczne uszkodzenia należy odnotować na dokumencie przewozowym, sfotografować opakowanie i mebel oraz zgłosić na adres my@dogdeco.com.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych.

§ 8 Reklamacje i niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Wobec Konsumenta zastosowanie mają przepisy rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta, dotyczące niezgodności towaru z umową. Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Produktu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca dokonuje jej w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, na własny koszt, w tym na własny koszt odbiera Produkt.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie dokonał jej w rozsądnym czasie, niezgodność wystąpiła ponownie mimo próby jej usunięcia albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna.
  5. Wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialność z tytułu rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  6. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres my@dogdeco.com. Zaleca się opisanie wady, wskazanie żądania oraz podanie danych kontaktowych; ułatwia to rozpatrzenie zgłoszenia, ale nie warunkuje jego skuteczności.
  7. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  8. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu Sprzedawcy, odbywa się to na koszt Sprzedawcy.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem, wysłanym pocztą na adres siedziby lub na adres my@dogdeco.com. Można skorzystać z wzoru formularza dostępnego na stronie Prawo odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę — nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
  6. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Zwrot nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy albo dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  8. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument. Mebli nie da się odesłać przesyłką kurierską ze względu na gabaryty i wagę; zwrot odbywa się transportem dedykowanym lub paletowym. Szacunkowy koszt wynosi około dwukrotności stawki wysyłki podanej przy Zamówieniu. Na życzenie Sprzedawca organizuje zwrot i potrąca rzeczywisty koszt z kwoty zwrotu.
  9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Mebel należy zapakować tak, jak został dostarczony: w folię, z narożnikami ochronnymi, w kartonie.
  10. Zakres terytorialny. Ustawowe prawo odstąpienia wynika z przepisów Unii Europejskiej i przysługuje konsumentom mającym miejsce zwykłego pobytu na terytorium Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Przy dostawach poza ten obszar, w tym do Szwajcarii, prawo odstąpienia nie przysługuje; zwrot możliwy jest wyłącznie za uprzednią zgodą Sprzedawcy i na koszt Kupującego.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje wobec Produktów na wymiar w rozumieniu § 2 pkt 7. Wybór rozmiaru i koloru z katalogu nie stanowi podstawy wyłączenia.

§ 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. W razie problemu Sprzedawca prosi o kontakt na adres my@dogdeco.com. Na każdą reklamację pisemną odpowiada w terminie 14 dni.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, na podstawie art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej;
    2. wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego, na podstawie art. 36 tej ustawy;
    3. skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl.
  4. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. W sporach transgranicznych konsument może zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego właściwego dla kraju swojego pobytu.

§ 11 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  3. Sprzedawca może ograniczyć Przedsiębiorcy dostępne sposoby płatności lub wymagać przedpłaty.
  4. Spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 12 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ABV Kornelia Synator-Kawka, z danymi wskazanymi w § 1.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a za odrębną zgodą także w celach marketingowych.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
  4. Odbiorcami danych mogą być: przewoźnik realizujący dostawę, dostawcy usług płatniczych, biuro rachunkowe oraz podmioty świadczące obsługę techniczną Sklepu, każdy wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania swojego zadania.
  5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  6. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności i cookies.

§ 13 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Spory z Konsumentem, który nie skorzystał z pozasądowych sposobów rozstrzygania, rozpatruje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Zawartość Sklepu, w tym zdjęcia, opisy, filmy i projekty mebli, stanowi własność Sprzedawcy i podlega ochronie prawa autorskiego. Wykorzystanie bez zgody jest niedozwolone.
  5. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiana wchodzi w życie nie wcześniej niż po upływie 7 dni od udostępnienia nowej wersji w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  6. Każda zmiana Regulaminu ogłaszana jest na stronie Sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nowymi postanowieniami.